篇一：信访化解典型案例化解做法
典型信访案例经验做法
一、案例背景
某市一位老人因为家中的房屋被征收，但是拿到的补偿款不符合他的期望，于是他选择了向政府进行信访投诉。但是由于信访投诉渠道繁多，他并不知道如何正确地进行信访投诉，最终导致了长时间无法解决问题。
二、案例分析
1.信访渠道繁多
在我国，信访渠道非常繁多，包括来访、来信、来电、网络等多种方式。这对于老年人等不熟悉网络的人群来说，往往会造成困扰。
2.信息不对称
在这个案例中，老人并没有足够的信息去了解自己该如何进行信访投诉。政府部门也没有提供足够的信息给老人去了解自己该如何进行投诉。
3.长时间无法解决问题
由于老人并没有选择正确的信访渠道，并且缺乏足够的信息去了解如何进行信访投诉，导致了长时间无法解决问题。
三、经验做法
1.提供全面的信访渠道信息
政府部门应该提供全面的信访渠道信息，包括来访、来信、来电、网络等多种方式，并且在各个渠道上都应该提供详细的投诉流程和注意事项。
2.提供足够的信息
政府部门应该提供足够的信息给老人去了解自己该如何进行投诉。这些信息可以包括政策法规、投诉流程、注意事项等。
3.建立专业的信访接待机构
政府部门应该建立专业的信访接待机构，由专业人员负责接待和处理信访投诉。这样可以提高问题解决效率，避免出现长时间无法解决问题的情况。
4.加强对老年人等弱势群体的关注
政府部门应该加强对老年人等弱势群体的关注，通过社区服务站等方式向他们提供更多的帮助和支持。
四、结论
本案例中，老人因为缺乏足够的信息和正确的信访渠道而导致了长时间无法解决问题。政府部门应该提供全面的信访渠道信息和足够的信息给老人去了解自己该如何进行投诉，并且建立专业的信访接待机构，加强对老年人等弱势群体的关注，从而提高问题解决效率。
篇二：信访化解典型案例化解做法
信访积案化解经验做法
近年来，我国信访工作的积案问题越来越突出，此问题的解决不仅关系到人民群众的切身利益，也是政府履行职责的重要体现。本文将就该问题提出一些具体的经验做法。
一、建立完善的信访工作体系
信访工作是政府服务民生的一个重要领域，要想有效解决信访积案，首先要建立健全的信访工作体系。该体系应包括信访管理制度、信访部门建设、法律顾问团队的组建等。同时，信访办公室应该明确责任，并根据工作需要配备相应的工作人员，确保工作的高效性。
二、加强对信访纠纷的预防和处理
预防信访纠纷的重要途径是加强社会教育和法制宣传，促进法律意识的自觉贯彻。此外，信访工作中的处理技巧和方法也非常关键，要采用有效的调解工作方法，充分听取当事人的意见和建议，通过多方谈判，解决矛盾并减少积案。
三、实施重点案件跟踪督办制度
针对一些持续困扰群众的重点案件，应实施跟踪督办制度，由政府高层领导或主要领导下设专门小组，对存在问题的案件进行重点跟踪，做到专人负责、及时催办，提升案件处理的效率和准确度。
四、多方共享信息资源
多方共享信息资源往往是解决一些信访积案问题的关键，各相关部门应加强沟通联系，充分利用现代信息技术手段，在处理信访事件的过程中实现信息资源共享，提高处理信访事件的效率。
五、深化综合治理，落实条块结合
针对现实中常见的信访问题，应深化综合治理，在落实“条块结合”思想的基础上，综合运用治理手段，通过合理分工、协同配合，全面、有序推进信访积案化解工作。
总之，信访积案是当前亟需解决的问题，我们需要不断探索实践，在工作中掌握有效的方法和经验，通过多方合作，以及政府和社会力量的共同参与，加快解决信访积案的难题，保护群众的合法权益。
篇三：信访化解典型案例化解做法
信访积案化解经验做法和启示推进信访案件化解措施
信访积案是指信访部门挤压不出、处理超时、积压的信访案件。解决信访积案的经验做法和启示推进信访案件化解措施如下：
一、积极推进信访案件分类化解。将信访案件分为涉法、涉土、涉资、涉民生等类别，采取不同的处理方式。对于涉法案件，要依法查处，坚决维护社会公平正义；对于涉土案件，要加强土地确权，解决农民土地问题；对于涉资案件，要建立信用体系，加强监管；对于涉民生案件，要加强协调，满足民众合理诉求。
二、加强信访案件信息化管理。建立信访案件信息库，及时记录和更新信访案件信息，方便查阅和统计。通过信息化管理，能够准确掌握信访案件的数量、性质、处理进度等数据，为决策提供科学依据。
三、拓宽信访案件处理渠道。除了传统的群众信访渠道外，还应建立网络信访、来访预约、短信回复等多元化的处理渠道，方便群众提出诉求和查询案件进展。
四、强化信访案件督导机制。设立信访案件督导专班，负责对信访案件的化解进展进行定期跟踪和督促。同时，对于较为复杂和重大的信访案件，可以成立专门的工作组进行督导，确保案件得到有效化解。
五、加强信访案件协调机制。建立政府参与、相关部门协助和社会组织参与的多方协调机制，形成合力化解信访积案。通过协调解决信访案件中的矛盾纠纷，增强解决问题的针对性和可行性。
六、提高信访案件处理能力。加强信访干部队伍建设，提升业务能力和素质素养。定期组织培训和学习，掌握最新的政策法规和处理经验，提升解决问题的能力。
七、加强宣传引导工作。主动发布信访政策，解释政策精神和具体措施。通过媒体宣传和案例展示，引导社会舆论，增强信访工作的公信力和影响力。
八、加强对信访积案的预防工作。建立健全政策法规，加强制度建设，提高信访问题的预防和化解能力。同时，加大对信访积案的警示教育和宣传工作，引导广大群众理性表达诉求，避免信访案件过多积累。
总之，化解信访积案需要政府各部门共同努力，形成合力。通过分类化解、信息化管理、多元化渠道、督导机制、协调机制、能力建设、宣传引导和预防工作，实现信访案件的及时化解，提高政府服务水平，增强人民群众的满意度。
篇四：信访化解典型案例化解做法
典型信访案例经验做法
概述
信访案件是指个人或组织通过书信、电话、网络等方式向政府或其他有关部门反映问题的行为。典型信访案例经验做法是指在处理信访案件过程中，总结出的一些成功的经验和做法，以便在类似情况下能够更好地解决问题。本文将探讨一些典型信访案例经验做法，并分析其背后的原因和效果。
一、充分听取申诉人诉求并保持沟通
1.了解申诉人诉求
在处理信访案件时，首先要充分听取申诉人的诉求。只有了解对方的问题和关切，才能更好地解决问题。为了做到这一点，可以采取以下措施：
安排专人负责接待申诉人，耐心倾听他们的诉求。
通过面谈、电话、信函等方式与申诉人进行沟通，详细了解其问题的具体情况。
2.保持沟通
在了解申诉人的诉求后，需要与其保持沟通，及时反馈处理进展，并解释相关政策法规。这样可以增加信任感，减少申诉人的不满情绪，同时也有利于解决问题。以下是一些保持沟通的方法：
设立反馈机制，定期向申诉人提供案件处理进展的信息。
定期组织座谈会或听证会，邀请申诉人参与，听取意见和建议。
在处理过程中，及时回应申诉人提出的问题和疑虑。
二、确保公正、公开、透明的处理程序
1.公正处理
在处理信访案件时，要确保公正，不偏袒任何一方。要坚持依法办事，遵守相关程序和规定。以下是一些保证公正处理的措施：
严格按照法律法规办理，不以个人意志曲解法律规定。
设立信访案件审理委员会，由多个人员组成，共同决策，避免个人主观偏见。
2.公开透明
公开透明是保证信访案件处理公正的重要手段。以下是一些公开透明的做法：
在信访案件处理过程中，及时向社会公开相关信息，如案件受理情况、处理进展等。
对于一些重大、敏感的信访案件，可以通过新闻发布会等方式向公众进行说明。
三、加强信访案件调查核实
1.建立专门调查核实机构
为了加强信访案件的调查核实工作，可以建立专门的机构负责此项工作，如信访调查核实局。该机构应由专业人员组成，具备调查取证、分析判断等能力。
2.采取多种调查手段
在调查核实信访案件时，可以采取多种手段，如现场勘查、调查问卷、调阅相关文件等。以下是一些调查手段的具体操作步骤：
1.
现场勘查：到达案件发生地，了解现场情况，收集相关证据。
2.
调查问卷：向相关当事人发放调查问卷，了解他们的意见和看法。
3.
调阅相关文件：查阅相关文件，了解案件的背景和相关规定。
四、加强信访案件的跟踪和督办
1.建立案件跟踪制度
建立信访案件的跟踪制度，可以帮助及时了解案件的处理进展，并及时采取措施解决问题。以下是一些跟踪制度的具体做法：
设立案件跟踪表，记录案件的受理时间、处理进展、解决结果等信息。
定期召开案件跟踪会议，评估案件处理情况，并提出改进意见。
2.加强督办工作
在处理信访案件时，要加强督办工作，确保案件得到及时解决。以下是一些督办工作的具体做法：
设立督办小组，由相关领导负责，定期督促案件的处理进展。
对于拖延处理、不作为的情况，要严肃追责，确保案件得到妥善解决。
五、加强信访案件的宣传教育工作
1.宣传政策法规
加强信访案件的宣传教育工作，可以提高公众对政策法规的认知，减少信访案件的发生。以下是一些宣传教育工作的具体做法：
制作宣传手册、宣传片等宣传材料，向公众普及信访案件的相关政策法规。
在学校、社区等场所开展宣传教育活动，提高公众的法律意识和信访意识。
2.增加公众参与
在信访案件处理过程中，要加强公众的参与，让公众能够参与到问题解决中来。以下是一些增加公众参与的具体做法：
成立信访案件处理专家组，邀请公众代表参与，提供意见和建议。
在案件处理过程中，定期向公众公开相关信息，征求公众意见。
结论
典型信访案例经验做法是解决信访问题的重要参考。通过充分听取申诉人诉求并保持沟通、确保公正、公开、透明的处理程序、加强信访案件调查核实、加强信访案件的跟踪和督办、加强信访案件的宣传教育工作等措施，可以更好地解决信访问题，维护社会稳定。同时，我们也应该不断总结经验，不断完善信访工作，提高解决问题的能力和水平。
篇五：信访化解典型案例化解做法
以下是一些化解信访案件的好经验好做法：
1.建立健全信访机制：建立健全信访工作机制，包括信访接待制度、信访办理流程、信访督查制度等，确保信访工作有章可循、有据可依。同时，要注重信访工作的信息化建设，建立信访信息系统，方便群众反映问题、查询办理情况。
2.加强宣传教育：通过宣传教育，引导群众依法理性表达诉求，提高群众的法律意识和法制观念。可以开展普法宣传活动，通过发放宣传资料、播放宣传片等形式，向群众宣传法律法规和政策规定，增强群众的法制观念和维权意识。
3.建立多元化解机制：信访案件涉及面广、成因复杂，需要采取多种方式化解。可以建立多元化解机制，综合运用法律、行政、社会等多种手段，推动信访问题得到妥善解决。
4.强化基层治理：加强基层治理，建立健全基层矛盾纠纷排查调处机制，及时发现和解决矛盾纠纷。同时，要注重发挥基层组织、社区、群众组织等社会力量的作用，共同维护社会稳定。
5.注重人文关怀：在化解信访案件的过程中，要注重人文关怀，关注群众的生活困难和心理问题，提供必要的帮助和支持。对于特殊群体，要采取特殊措施，加强关爱帮扶，帮助他们解决实际困难。
6.强化责任追究：对于在信访工作中失职渎职、推诿扯皮等行为，要依法依规进行责任追究，树立起责任意识。同时，要加强监督检查，确保信访工作落到实处。
7.创新工作方式方法：在化解信访案件的过程中，要不断创新工作方式方法，提高工作效率和质量。可以采用信息化手段，如建立微信公众号、开发小程序等，方便群众反映问题、查询办理情况；也可以采取预约走访、上门走访等方式，提高工作效率。
通过以上措施的落实和推广，可以有效化解信访案件，维护社会稳定。同时，需要各级政府和相关部门加强协作配合，形成工作合力，共同推动信访工作的开展。
推广过程中，可以组织相关部门和专家学者对好的经验做法进行总结提炼，形成典型案例和经验材料，并通过媒体宣传、座谈会等形式进行广泛传播，提高社会对信访工作的认识和理解。此外，还可以通过开展培训交流活动，加强各级干部和工作人员对信访工作的认识和掌握，提高他们的业务水平和综合素质。
篇六：信访化解典型案例化解做法
信访积案化解亮点做法四篇
信访积案化解亮点做法1(一)成立专班化解。县上成立了由县委副书记任组长的积案化解攻坚领导小组，分管信访工作的政法委书记、县政府副县长为副组长，相关职能部门的领导为成员。领导小组对重点信访积案坚持听、议、明、定、考的“五字工作法”：听取积案化解工作推进情况，加强统筹协调和提供必要支持，强化化解工作的执行力;审议讨论并进一步优化、细化职能部门提出的积案化解方案;明确积案化解的主责单位、次责单位、配合单位;确定化解工作路径、资金来源和时限要求。同时严格考核，确保工作真正取得实效。我们加大了对积案化解的考核分值，并纳入季度加减分进行考核，充分发挥考核指挥棒的作用，激励镇(街)、部门化解信访积案的主动性。
对一些长期得不到的信访积案，采取直接约谈责任单位主要领导等制度，确保信访积案化解“清仓见底”。
(二)联合协作化解。我们对一些“骨头案、钉子案”高位谋划、高位推动、集体会审、因案施策，逐案落实责任，明确办结时限，推动问题解决。县政府常务会把信访老户韩马常列入议题，集体会诊，拿出切实可行的解决方案。县委办牵头，县政府办、县国土局、县财政局、县信访局、县水利局以及城关街道办共同参与，出主意，想办法，动员各方力量，先后召开协调会、推进会10余次，走访知情人20多人，听取意见，正面引导，打开心结，使27年上访问题得到了有效解决。
(三)倾情帮扶化解。我们坚持以人民为中心的理念，把群众的事当家事，带着感情和责任面对面交心，了解家庭困难，疏通情绪、帮扶解困，确保息诉罢访。城关街道办李宗来因非法传销一案，从2003年开始上访，要求补偿当年扣押车辆造成的经济损失。本人长期因诉求无法满足而反复缠访闹访，包案领导和责任单位积极结对帮扶，动之以情、晓之以理，从民政救济、司法救助、疑难资金等途径以家庭生活困难的形式筹集15万元，使这一问题得到了彻底解决，本人息诉罢访。
(四)律师引导化解。坚持法治信访、分类处理的原则，将问题复杂、专业要求高、化解难度大的信访突出问题，我们聘请律师通过法律引导以案调解，成效明显。县供销联社信访老户任乃全要求解决养老保险问题，其反映的问题年代久远，情况复杂，政策性强，加之本人诉求较高，问题久拖不决。县上成立的工作专班多次给其做耐心的思想疏导工作，但收效甚微。县
委副书记傅宇听取案件汇报后，要求转变工作思路，让律师参与调解工作，从法律层面寻求解决问题的突破口，通过不懈努力，使问题得到了妥善解决。
(五)听证评议化解。坚持组织相关单位或专业人员，邀请人大代表、政协委员，法律人士参与，通过听证评议，在澄清事实、还原本质的基础上，形成处理意见，有效化解信访积案。诸如城关街道办李安儒要求解决做临时工期间养老保险问题。我们采取听证评议会的方法，邀请李安儒本人，单位同事，当事领导，政协委员，法律顾问，公证员在信访局接待大厅采用个别谈话和集中会商的办法，使事情本相得以还原，他也不再固执己见，事情达成了圆满解决。
**县信访局
信访积案化解亮点做法2今年来，xxx镇党委、政府在县委、县政府的正确领导和县信访局的具体指导下，紧紧围绕全镇社会稳定大局，严格按照“化解一批、终结一批、稳控一批”的要求。通过全体干部的共同努力，营造和谐稳定的发展环境。截止
5月31日，全镇共接待来访群众22人15件次，排查各类矛盾纠纷23起，化解成功38起，化解成功率100%；办结信访积案3件，办结率达到100%，全镇目前无一起信访积案及重大矛盾纠纷。现将上半年的信访积案化解工作汇报如下：
一、主要工作措施
（一）加强领导，确保积案化解工作顺利开展。为切实加强我镇积案化解工作的领导，我镇专门成立了“xxx镇积案化解工作领导小组”，镇党委书记xxx任组长，镇党委副书记、镇人民政府镇长xxx、镇党委副书记、镇人大主席xxx任第一副组长，镇领导班子成员、派出所所长等任副组长，镇有关成员单位负责人为成员，为我镇积案化解工作提供了强有力的领导保障。
（二）完善制度，保障积案化解工作有序开展。年初，我镇及时制定并印发了《xxx2012年开展“信访积案深化工作”实施方案》，明确了积案化解指导思想、目标任务、时
间步骤、工作措施和责任落实，为我镇的积案化解提供了制度保障。同时，镇党委政府主要领导亲自挂帅，定期不定期对班子成员、各部门、各单位以及各村进行常态化督查，做到岗上有人，工作到点到位，确保不出问题。
（三）设立机制，畅通群众信访来访渠道。我镇积极
构建“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的联合接访新模式。一是我镇在办公条件及办公经费十分紧张的情况下，想方设法，挤出资金，设立了xxx镇信访维稳接待室，添置了办公
设施。二是每周安排一名领导班子成员到信访接待室专职接访，面对面倾听群众诉求，实打实为群众排忧解难，使件件有着落，事事有答复，杜绝因初信初访诱发新的不稳定因素。
（四）明确责任，落实信访积案化解工作责任。我镇严格按照“属地管理、谁主管谁负责”原则，将县信访局转发的信访积案逐案制定工作方案、按照“一个积案、一套班子、一项化解方案、一个解决时限”的“四个一”要求，落实积案化解的实施。限期限责完成积案化解工作。目前，县信访局转办我镇的三起信访积案均已顺利化解完毕。
二、存在问题
一是信访维稳形势依旧严峻。随着群众维权意识的不断增强，信访问题层出不穷，且信访群众期望值较高，信访问题的处理难度越来越大。
二是涉及二级路建设、林权纠纷、土地纠纷等方面的矛盾依然比较突出，维稳任务已经繁重。
三、下一步工作打算
一是继续加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作；
二是不断完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道；
三是采取强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访稳定的工作顺利开展，实现全镇政治、经济的稳定。。
信访积案化解亮点做法3今年来，xxx镇党委、政府在县委、县政府的正确领导和县信访局的具体指导下，紧紧围绕全镇社会稳定大局，严格按照“化解一批、终结一批、稳控一批”的要求。通过全体干部的共同努力，营造和谐稳定的发展环境。截止5月31日，全镇共接待来访群众22人15件次，排查各类矛盾纠纷23起，化解成功38起，化解成功率100%；办结信访积案3件，办结率达到100%，全镇目前无一起信访积案及重大矛盾纠纷。现将上半年的信访积案化解工作汇报如下：
一、主要工作措施
（一）加强领导，确保积案化解工作顺利开展。为切实加强我镇积案化解工作的领导，我镇专门成立了“xxx镇积案化解工作领导小组”，镇党委书记xxx任组长，镇党委副书记、镇人民政府镇长xxx、镇党委副书记、镇人大主席xxx任第一副组长，镇领导班子成员、派出所所长等任副组长，镇有关成员单位负责人为成员，为我镇积案化解工作提供了强有力的领导保障。
（二）完善制度，保障积案化解工作有序开展。年初，我镇及时制定并印发了《xxx2012年开展“信访积案深化工作”实施方案》，明确了积案化解指导思想、目标任务、时
间步骤、工作措施和责任落实，为我镇的积案化解提供了制度保障。同时，镇党委政府主要领导亲自挂帅，定期不定期对班子成员、各部门、各单位以及各村进行常态化督查，做到岗上有人，工作到点到位，确保不出问题。
（三）设立机制，畅通群众信访来访渠道。我镇积极
构建“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的联合接访新模式。一是我镇在办公条件及办公经费十分紧张的情况下，想方设法，挤出资金，设立了xxx镇信访维稳接待室，添置了办公设施。二是每周安排一名领导班子成员到信访接待室专职接访，面对面倾听群众诉求，实打实为群众排忧解难，使件件有着落，事事有答复，杜绝因初信初访诱发新的不稳定因素。
（四）明确责任，落实信访积案化解工作责任。我镇严格按照“属地管理、谁主管谁负责”原则，将县信访局转发的信访积案逐案制定工作方案、按照“一个积案、一套班子、一项化解方案、一个解决时限”的“四个一”要求，落实积案化解的实施。限期限责完成积案化解工作。目前，县信访局转办我镇的三起信访积案均已顺利化解完毕。
二、存在问题
一是信访维稳形势依旧严峻。随着群众维权意识的不断增强，信访问题层出不穷，且信访群众期望值较高，信访问题的处理难度越来越大。
二是涉及二级路建设、林权纠纷、土地纠纷等方面的矛盾依然比较突出，维稳任务已经繁重。
三、下一步工作打算
一是继续加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作；
二是不断完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道；
三是采取强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访稳定的工作顺利开展，实现全镇政治、经济的稳定。。
化解信访积案经验材料
信访积案化解亮点做法4根据上级部门的文件要求，乡党委、人民政府领导高度重视，在全乡深入开展矛盾纠纷大排查，及时化解不稳定隐患。乡信访办就今年来对进京赴省信访案件、重信重访案件等突出问题及矛盾纠纷进行了疏理，现将我乡“信访积案化解”活动的情况汇报如下：
一、工作开展情况
1、排查疏理、分门归类。按照“信访积案化解”活动的要求，全乡经过认真全面的排查，1—7月全乡共排查信访积案3件。属于5年以上信访案件6件；属于土地纠纷类案件3件；现已化解信访积案1件：xx乡森里村拉则屯信访问题。
2、领导包案、责任到人。根据信访案件的内容，每一个信访件都由党政领导进行包案，按照包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包稳控管理，包依法处理的“五包”原则，实行责任制，并限时办结。3、深入调研，掌握实情。每个包案领导针对信访对象、内容，分别深入基层走访当地干部群众，广泛听取意见，通过召开座谈会，个访谈心等形式，耐心细致地讲解政策，分析原因，理顺了上访者的情绪。
4、亲自督办，切实解决。2012年1至7月，通过我乡包案领导多次到基层召开信访问题协调会，有效化解了1件信访积案，如xx乡森里村拉则屯信访问题。县人民政府以xx处【2008】42号文作出了处理决定；县人民法院作出了（2008）xx字4号行政判决，维持了县人民政府作出的处理决定，市中级人民法院作出（2012）
xx行终第80号终审判决，维持一审判决。经过乡、村工作组进行教育开导并再次调解，目前正在签订调解协议书。
二、下一步工作打算
1、强化责任意识。进一步落实各项信访制度，认真贯彻执行《信访条列》，增强为群众服务的责任心，把信访工作继续放在执政为民，落实科学发展观的高度上，做好、做实信访工作。
2、加大积案化解力度。一是切实落实“一把手”亲自抓的机制；二是包案领导要坚持一包到底，做到案结事了；三是加大资金投入力度，为解决问题提供保障；四是加强部门间协同配合，对同一个信访问题涉及到多个部门的，部门之间要积极协调解决，最大限度的化解矛盾，争取每件信访问题都做到“件件有着落，事事有回音”。3、加强基层基础。紧紧依靠乡镇、村的作用，建立健全基层组织和信息网络，着力做好矛盾纠纷排查化解工作，力求做到小事不出村，大事不出镇，把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态或初始阶段。
篇七：信访化解典型案例化解做法
化解信访积案典型做法
信访积案是指政府机关与市民、群众因实际问题发生的重复投诉或连续投诉，其中不乏和政策性有关的类型也有个人权益类型的投诉，而且内容范围广泛，这对政府的管理产生了极大的影响。
对于信访积案，政府有责任和义务正确处理，包括及时调查、科学处理、妥善维护投诉者及当事人形象和其他相关当事人权利，在处理信访案件中要充分体现公正、公开、诚信、负责任的原则
等。
一、重视问题与事实：政府应关注投诉事实，及时调查明确投诉者的意见，客观了解受投诉部门和当事人实际情况，通过现场排查和抽样检验等方式，加强投诉的客观性与独立性。
二、及时调解疏导：政府应重视投诉“有迹可寻”，依法维护投诉者形象，做好调解疏导工作，在排查定性的过程中必要时可形成调解协议，尽力避免投诉持续发酵。
三、支持解决多角度问题：政府要重视受投诉部门在解决投诉中所涉及的利益关系，遵循多方协商解决原则，搞好党政协作模式。应充分发挥受投诉部门办案人员的作用，建立特定投诉处理协调机制，支持和推动多角度解决投诉问题。
四、强化审批制度：政府要加强审批制度，将审批制度整体规范化，提供规范的审批程序和可公开的审批结果，把审批变成政务服务手段，为投诉提供合理解决途径。
五、加强诉讼监督：政府要加强诉讼监督，依法保障市民和群众正当权益，同时做好引导和宣传，防范诉讼滥用现象，建立司法问题解决合理有效的机制。
通过以上典型做法，可以突显政府的公正、公开、诚信和负责任的态度，在解决信访积案上取得良好的突破性成果，使市民和群众能够享受基本权利，争取更高的公平对待，促进人民的社会福祉，成就和谐社会发展。
篇八：信访化解典型案例化解做法
关于信访积案化解经验做法
信访积案化解一直是一个有关社会稳定和公共管理的重要问题。它不仅关乎着人民群众的切身利益，也直接影响着政府部门的形象和信誉。针对这样的问题，各级政府、有关部门和社会团体等都在积极探索有效解决的途径。本文主要从“关于信访积案化解经验做法”这一主题出发，探讨一下我们应该如何去应对这个问题。
首先，我们需要全面深入地调查研究，在这个问题上去实际运用和认识，只有经过科学的分析和细致的考察，才能真正找出问题所在以及解决的突破口。在实际工作中，政府部门可以加强与基层群众的接触，深入了解居民的真实需求，听取群众的意见建议，及时解决群众的诉求，形成互信、互动、互惠的关系。
其次，政府部门还需结合实际情况，因地制宜地制定具体的信访管理方案，针对积案量大、处理时间长、解决瓶颈等问题，制定专门的工作计划，落实各项措施，加强组织领导和督导检查等措施，以确保整个信访管理工作的顺利开展。同时，还要注意疾病预防。如政府部门可以开设“在线咨询”平台，开辟信访热线，允许群众以多种形式对信访工作进行监督和反馈，这样能够有效地加强信访工役的公开透明性，提高工作效率和质量。
此外，还需着重加强相关机构的信息管理和数据共享，完善信访工作的数据库，将受理、处理、评估、结案等各个环节
的数据及时地整合和共享。这样可以方便各级政府及有关部门之间的沟通协调、数据对比、问题分析以及工作评估，使整个信访工作更加科学、高效、规范。
最后，我们还需培养一支高素质、专业化的信访管理队伍。这个方面，政府部门可以加强对员工的素质培训和职业教育，向他们向社会释放正确的价值观念、专业知识和能力提升。同时，鼓励专业机构和非政府组织参与信访管理工作，充分利用外部资源优势，推动管理能力的提升和整个工作的发展。
总的来说，信访积案的化解需要我们各级政府、社会团体和广大居民的共同努力。在实际工作中，我们应该以调查研究为基础，以针对性和实效性为出发点，采取科学管理、信息共享、人才培养等多种方式来推动整个信访工作的规范化、现代化和专业化，为社会和谐稳定作出更大的贡献。
篇九：信访化解典型案例化解做法
信访积案化解经验做法
随着社会的发展，信访数量呈现出不断上升的趋势，但信访中的积案问题也开始愈发突出。为了保障人民权益，多地区采取了积极有效的信访积案化解经验做法，本文将分享一些经验做法并加以评论。
一、制定清晰的信访工作流程
成都市自2017年开始推行信访化解“四环节、两集中、一标准”的工作流程，即解决信访问题分为“接转登；宣传、值守、处理、回访等四环节”并在“两集中”（即时间集中、人员集中）的基础上实现标准化。这一工作流程的实施极大地提高了积案处理效率，解决了信访积案问题。
各地制定清晰的信访工作流程是非常必要的，这样不仅能避免过程混乱，也能提高处理效率，最终也能够更好地保障人民权益。
二、落实“零容忍”政策
2018年，四川省推出了《四川省信访工作“零容忍”举报工作标准实施办法》，对信访积案等问题采取了“一举报，立立案，两调查，三处理”的“零容忍”措施，确保所有信访举报均能及时得到处理。
这一办法的落实赢得了全社会的普遍认可和好评，但同时也必须建立一个完善、公正、高效的内部机制，以便于对信访案件展开全面、彻底的调查处理，最终解决信访积案问题。
三、建立信用评价体系
2019年，广州市制定了《广州市信访积案处理信用管理办法》，建立了信用评价体系，对信访人、信访单位和信访工作人员建立信用档案，从而规范信访行为，营造和谐的社会环境。
建立信用评价体系可以减少恶意信访，同时优化信访积案的处理流程，从根本上减少信访积案的问题。
四、提高信访处理技能
玉溪市从2014年开始推出了一系列多元化的信访工作培训，旨在提高信访管理处理工作人员的实务水平，促进信访积案的化解。
信访处理工作人员的实务水平与信访积案的处理效果密不可分。提高信访工作人员的处理技能，不仅能够提高信访积案的处理质量，同时也能够避免出现一些无法处理的信访积案。
总之，针对信访积案问题，水滴策略应切实落实，各地也应该结合自身情况，制定适合自己的信访化解经验做法，以此不断提高信访工作的质量，维护好人民群众的利益。
推荐访问:信访化解典型案例化解做法 化解 信访 做法