下面是小编为大家整理的年商务拜访发言稿,供大家参考。
2019 年商务拜访发言稿 3 篇
商务拜访发言稿篇一：公司员工销售经验介绍发言稿 各位领导，同事们，大家下午好！ 我的名字叫韩 xx。我不是什么出名的人物，就是公司一普通员 工，我只是一个和大家一样拥有共同梦想的人，为了这个梦想我才走 到这里，很高兴领导给我这个机会在这里跟大家交流分享关于工作上 事情的点点，只希望在座的各位朋友同伴们，从认识我的这一时刻开 始，未来的每个瞬间都是美好的。
销售的世界，神秘而又透明，说它神秘，是因为很多人不知道 怎么能做好销售，并为此四处找寻方式、求教经验，希望能揭开它神 秘的外衣；说它透明，因为客户都是公开的，所得到的利益都是透明 的，你无法改变你的即成业绩数额。很多朋友都执着的认为做好销售 只要能吃苦耐劳就行了，其实不然，一个成功的销售，他掌握着不为 别人所知晓的销售技巧，也就是销售门道，这就解释了同样都是在做， 差别却是很大的原因。
做销售堪比行军打仗，运筹帷幄，方能决胜千里。当然说起来 一切都可以变得很容易，而实际投入到销售的实战中，直面的情形中 难题会比想象来的多来的坚硬。而这个时候最需要的是勇气和坚持。
勇气让我们敢于挑战，坚持则会让我们在挑战中战胜困难。
今天我围绕“客户是父母，同伴是师傅”这个主题跟大家进行 交流。
首先，客户是父母。我觉得这里的“父母”两个字意义非凡， 你也可以理解成上帝，客户就是你的上帝，客户就是你的父母，在你 从事这个行业里接触最多的还是客户，面对同一个客户，为什么有的 销售员就能把这个“父母”、“上帝”拿下，而有的就被拒之门外？ 显然，每个人都有自己处理问题的方式，客户当然欣赏那些让自己感 觉舒服的销售员作为合作伙伴。做一名销售员就应该有一副厚脸皮， 大多数刚开始做销售这个行业的人来说，很不适应别人的对面那个人 的冷言寡语，这就是考验一个人的脸皮和心里素质了。有句话说的好， “客户据我千百遍，我待客户如初恋”，不用我用过多的描述，大家 从这几个字里面看出很多道理。想做一名有优秀的销售员，你必须努 力，想进一切办法让你的客户满意，拿自己的客户当自己的父母，拿 客户身边的朋友当自己的朋友，只有这样才让你的客户从内心被打动。
鲁迅先生说，世上本没有路，走的人多了，也便成了路。而我 想用自己的体会改一改：世上本没有路，走的次数多了，自然成了路。
销售就是这样，需要我们踏踏实实认认真真走好每一步，不吝惜力气 不吝惜汗水不吝惜勇气不吝惜失败和跌倒。只有经过风雨的洗礼，梦 想的种子才能变得顽强并最终成长起来。我给大家讲一个例子，这个 例子是我听我同学讲他的一个同学在销售的时候做的一件事，他大学 刚毕业，为一家医药公司做药品销售，你想想一个刚毕业的学生就去 做销售是有困难，但是他还是选择了销售这个行业，去医院对科室里 面的大夫推销药品时，大夫态度很明确，不会收他的药的，他后来没 有大退堂鼓，坚持每天都来，每天带着真心来和大夫聊天，有空就给
大夫买份报纸看，临走时还会为大夫的办公室到扫一遍卫生等等，那 个大夫的心不是肉长的？时间长了，大夫对他有了好印象，也慢慢开 始询问这个毕业生的一些事情，比如哪个学校毕业的，哪里人等等， 那个学生当时第一感觉是大夫已经妥协了，就顺势推舟，现在不用我 继续讲下去了大家肯定会猜到结果了，只要有了第一次肯定会有第二 次，第三次等等。受益的肯定谁自己，所以说把自己的客户当做自己 的衣食父母一定要用心去跟自己的客户交流，这样才能收获自己的一 份天地。当然看别人的经验技巧，觉得很不错，可是往往很难转化成 自己的经验。原因很简单，因为自己没有真切的经历过，自然不深刻。
而只有亲历过，为难过，害怕过，面对过，才会深深记得并成为脑海 里自己书写的教科书，从此，为我们所用。还有一点就是，对待客户 身边的人一定也要当做父母来看待，有礼走遍天下，时不时给他们带 点小礼物，这样客户会觉得自己很有面子，你成功的几率也就会变大。
所以说，大家把自己的客户当做自己真心的朋友，当做自己的初恋， 当做自己的上帝，当做自己的父母一点都不为过！
其次，我们再讲一讲“同伴是师傅”。
在很多人的印象中，销售人员之间很少有相互配合的情况。因 为利润的关系，每一个销售员 都是单打独斗的，一个人去拜访客户，一个人洽谈业务，一个 人订合同，最后客户的服务也都是自己对自己的顾客服务。甚至有的 销售员会想，你卖不出产品才好呢!你跟丢的客户，我可以跟踪，这 样你的机会就变成了我的机会了!
其实，这种想法是完全错误的。一个好的销售团队，才能够做 出好的销售业绩。在一种产品的销售中，如果仅仅是某一个销售员个 人的成绩突出，其他的销售人员业绩全无，这种产品就不会有太好的 市场前景，业绩再好，也只是一时的事情，不可能长久保持。
每一种商品的宣传，不是一个人的力量来完成的，而是靠大家 共同的努力。千万不要认为同行之间是敌人、是冤家，同行才是你最 好的同盟军。如果一个销售员说“我的产品好”，也许你只能卖出一 件，而一百个销售员都说“我的产品好”，每个人都可以卖出更多的 产品。每一个人都不可能是天生的销售高手，而是通过后天培养的。
他的销售经验从哪里来?除了自己的打拼之外，很大一部分来都自于 老销售员指点。作为一名新入道的销售员，不懂得如何寻找客户，怎 么办?不懂得如何与客户交谈，又怎么办?在关键的时候，作为同事的 老销售员都会帮你解决这些问题，所以说，销售中同事的作用是不可 低估的。
优秀的销售员的经验和技巧肯定比新手多，所以说，新手称呼 自己的老同事为师傅一点都不为过，新手遇到一些不懂的问题一定要 主动去咨询同伴，把自己的同伴当做另一个上帝，在不断询问中你不 可能会退步的，你只会在不断的询问中进步的，当然，对待自己的师 傅，你必须付出一点经济和物质上的回报。
一个优秀的销售员，你一定要明白，商场绝不是一个人单打独 斗逞英雄的地方，而是需要同事之间进行积极默契的配合。当然，要 想获得同事的帮助，你必须要主动给予同事帮助。每个人都想让自己
获得高业绩，这并没有错，但是，你时刻要记住，在销售的工作中， 同事之间是一个销售团队！
附：做拜访前的准备，在这里我跟大家分享一点知识，如何向 客户发问，如何与客户沟通，如何倾听？这些问题在工作中都要细化。
第一、销售人员在见客户的时候要带两样东西，准确的称呼， 一种感恩的心态。当营销人员打开客户的大门拜访客户时，要准确地 称呼对方，进行自我介绍并表示感谢，向客户立即表示感谢，这样给 客户留下了客气、礼貌的形象，这样更能赢得客户的好感。
第二、我们要讲的是开场白。开场白要尽量创造良好的第一印 象。
第三、与客户的交谈。通过交谈让客户了解自己的公司及其产 品和服务，要在交谈中了解客户的现状和需求
第四、如何总结。营销人员介绍了自己公司，了解了客户的现 状和问题点，达到了目的，要主动对拜访结果进行总结和与客户确认， 总结主要围绕潜在需求进行。
第五、如何道别。与客户设定下次访谈时间是获得向客户进一 步销售的承诺，此时要避免模糊的时间，要确定到具体时间，比如下 周二还是下周三，只有确定了进一步访谈的具体时间，才是真正获得 客户的承诺。这样才能促进销售。
营销的工作中，我的生活开始变得丰富多彩，每天无论遭受到 多少客户的白眼，第二天还是一如既往的充满热情的工作。
最后，我要对每一位在场的营销人员说，我们的辛苦是基石是 土壤，最终会盖出大厦会长出绿洲。所以，我们要时时刻刻保持一颗 热情而宽阔的心，可以融化冰霜也可以容纳眼泪。我今天讲的就是这 些，有什么不妥的地方，各位领导和同事及时批评指正，希望在这里 我的演讲给大家带来的是积极的影响，能给公司带来更大的利润，能 给同事带来更多的回报。
商务拜访发言稿篇二：沟通成就销售演讲稿 各位领导，同事们大家好! 我叫丁培东，是新密办事处的一名业务员，今天我能作为一位 销售技巧演讲者站在这里，我感到很自豪。
俗话说：“环境造英雄”。是谁给了我这个环境?是老村长!老 村长外阜市场是由在坐的各位组成的，没有各位就没有老村长酒今天 的成就。也就是说是在坐的各位给了我这个环境和机会。在这我首先 应该感谢公司和卢总三年来对我的支持和帮助。还要感谢李主任和经 销商对我无私的教导!在此我说声：“谢谢”! 客情关系的好坏决定了产品销量的大小，业务员拜访客户的质 量决定客户公司的态度和产品销售的信心。好的沟通可以产生好的客 户，好的客户可以产生好的销量，下面我来谈谈我的销售技巧----如何与客户更好的沟通。如何做拜访前的准备，如何向客户发问，如 何与客户沟通，如何倾听?这些问题在工作中都要细化。
第一、销售人员在见客户的时候要带两样东西，一种准确的称 呼，一种感恩的心态。称呼在我们客户拜访八步法里卢总给我们总结
的很明了，当业务员打开客户的大门拜访客户时，要亲切的称呼对方， 进行自我介绍并向客户立即表示感谢，这样给客户留下了客气、礼
貌的形象，这样更能赢得客户对咱们老村长酒和对自己的好感。
第二、我们要讲的是开场白。开场白要尽量创造良好的第一印象。业 务员拿出客户资料，公司相关资料，等文件做拜访前前的准备。并要 迅速提出寒暄的话题，营造比较融洽、轻松的聊天氛围。寒暄的内容 可以五花八门，寒暄的重点是迎合客户的兴趣和爱好，让客户进入角 色，使对方对你产生好感，寒暄目的是营造气氛，让客户接受你，只 要目的达到了，其他的下一步工作也就好开展了。寒暄的方法多种多 样，比如，干眼色活，赞美，说笑，就是投其所好，总之目的是让客 户接受你，对你产生好感。第三、与客户的交谈。通过交谈让客户了 解自己的产品和服务，要在交谈中了解客户的现状和需求，尤其要询 问客户目前的现状和潜在需求，此时要避免客户的抵触情绪，想办法 满足客户特定的利益。陈述时要注意：答话及时，不要太快，保持轻 松、自然。多用日常用语，少用专用名词。陈述时还要注意内容简单 扼要，表达清晰易懂。陈述时切记不要夸夸其谈，或过分卖弄文采和 专业术语，反而遭客户反感。第四、如何总结。介绍了自己公司的产 品品项和优势，了解了客户的现状和问题点，达到了目的，要主动对 拜访结果进行总结和与客户确认，总结主要围绕潜在需求进行。第五、 如何道别。与客户设定下次访谈时间是获得向客户进一步销售的承诺， 此时要避免模糊的时间，要确定到具体时间，比如五天还是七天，只 有确定了进一步访谈的具体时间，才是真正获得客户的承诺。这样才
能促进销售。总之，终端决定产品销量的大小，决胜终端的战略思想 的贯彻，要求我们业务人员在拜访前
必须做好充分的准备，对拜访客户的的调查了解，预测客户可 能提出的问题，只有进行充分的准备，你在工作中才能应对自如。
对信息的选择、对拜访目标的确定也很重要，想一次拜访就与 客户成交是不现实的。互补双赢、空间无限是我们的销售理念，我们 的任务是赢得消费者，从空间无限的市场中获得回报。
在销售过程中的不同阶段要有具体的目标，如在初步接触阶段 主要是与客户建立联系，以便为下一步工作打好基础。拜访过程中要 以客户为中心，俗话说的“围着客户转”，让客户满意是我们的宗旨， 在拜访过程中，业务人员要善于引导和控制客户的情绪并做到声色不 露，这就是销售技巧，在交流过程中不要与客户争辩，那怕客户的观 点是错误的，要千万记住，如果你辩输，那你就输了;如果你争辩赢 了，你还是输了。最后，我想借鉴卢总说的一句话，不管在什么地方 上班，请记住，工作不养闲人，团队不养懒人。入一行，先别惦记着 能赚钱，先学着让自己值钱。没有哪个行业的钱是好挣的，赚不到钱， 赚知识；赚不到知识，赚经历；赚不到经历，赚阅历；以上都赚到了 就不可能赚不到钱。只有先改变自己的态度，才能改变人生的高度。
让人迷茫的原因只有一个，那就是本该拼搏的年纪，却想得太 多，做得太少，市场是用泪水和汗水换来的，吃苦的人用不吃亏。周 恩来在学生时代就说过“为中华的崛起而学习”我要说的是“为老村 长的辉煌而努力”，当然我们不是周恩来一样的伟人，我们没有能力
为中华的崛起做多大的努力，但我们是老村长外阜市场的一份子，在 坐的每一位都有能力为老村长的辉煌做出努力。大家知道，因为中华 的崛起让亿万的中国人民过上了好日子，我相信老村长酒外阜市场的 辉煌能让我们四百多人的老村长人和家庭过上更好的日子。在卢总的 带领下，我们外阜市场发展了，只要我们外阜市场齐心协力，共同努 力，我相信卢总一定能带我们走向另一个的辉煌!
我的演讲到此结束，谢谢大家。
商务拜访发言稿篇三：商务礼仪演讲稿 他们是北京大学，清华大学，中国人民大学等著名高校的专家 学者：他们必须是能够适应现代市场竞争要求；成功的企业是如何了 解消费者的需求的？经济如果不解困，企业就没法生存---他们学贯 中西，才华横溢，声名赫赫，锐气风发。
多年从事国际关系与外交礼仪的礼仪研究，是我国著名礼仪专 家，政府礼仪顾问；这一本本的著作，体现了他礼仪研究的成果，他 的授课，旁征博引，诙谐幽默；金正昆教授在这里跟你探讨商务礼仪 与公共关系。
《名家论坛》，强档大型财经类栏目，关注企业与市场，经营 与管理，商务与社会。
金正昆教授，中国人民大学外交学系主任，中国人民大学关系 学院礼仪与公共关系研究中心主任，著名的礼仪专家。
交往艺术的重要功能 （商务礼仪演讲稿）
各位朋友，晚上好！ 今天很高兴在这里跟大家一起讨论关于商务礼仪的问题。
谈到商务礼仪，很多人认为那是花拳秀腿，对企业的发展无足 轻重；也有的人认为企业不讲商务礼仪，照样能够很好的发展；但是 越来越多的朋友认识到商务礼仪对企业的发展非常重要，但是他们又 很困惑，不知道商务礼仪该怎么样操作，下面我将向在座的朋友们详 细介绍什么是商务礼仪？商务礼仪的内涵及其理念，商务礼仪的操作 规则，商务人员的形象设计，以及商务人员在重要的礼仪场合，该怎 么样树立自己的形象等，这都是各位朋友非常关注的话题。
商务礼仪严格的说，就是我们在商务交往中，应该遵守的交往 艺术，是讲交往艺术问题；既然是人和人打交道，就要讲交往艺术， 但是我讲商务礼仪，是指商务人员要讲的交往艺术；还有一个商务交 往特定范围问题，作为内行看门道，外行看热闹；那你吃过几碗干饭， 你见过什么世面，你是什么档次的人，商务礼仪这个一定之规会使你 有表现。
比如举个日常生活中各位耳熟能详的案例：索取名片，你公关 也好，营销也好，保险销售人员也好，有的时候见了客人以后，你要 索取名片，一是要把人家的名片要过来，要确保要过来，要而不给没 面子；二是要在索取名片的过程中，给别人留下良好印象，同时推广 企业形象；这个有难度，我不知道你们有没有见过有的人，劳而无功， 不得要领；那天有个同事问我要名片，上来献给我说，小姐你有片子 吗？我说俺没有，你的意思就是寒碜俺没有；那次有同事
打电话，他不打电话还好，一打电话上来就破坏了企业形象， 拿起话筒，上来第一句话：喂喂喂，噗噗，再问一声，有人吗？难道 我们接电话的不是人吗？话不是这么说的啊。所以这个商务交往中索 取名片，它其实有一定之规，我们专业讲法，你比方说，从保险营销 这个角度来看，索取个人名片有四种常规方法，我想我们在座朋友， 大概对这个都是有经验的，内行看门道，你索要人家的名片，第一个 办法，遵守交易式办法，我想你王先生的名片，我把我的名片递给你 就行了，将欲取之，必先欲之；来而不往非礼也，你想要我曾小姐的 名片，太容易了，上来递给我曾小姐多指教，你把名片给我了，我不 想给你也得给你，我不至于告诉你收到了，不行啊；但有的时候你在 商务交往中，你会遇到另外一种情况，就是你把名片给他了，他有自 我保护意识，他不了解你，不摸你的底不给你，你把名片递给他了， 他告诉你谢谢，谢谢就没下文了，是吧，当然这个有个分寸，那你要 想把他的名片要过来，你要考虑到这个对象大概你这个路子的人，你 要想要过来，你有第二个办法，比方你想
要盖烈夫老师的名片，你把名片递给他的同时你寒暄一下，老 师，能不能有幸和你交换一下名片，你将他一军，他就不至于告诉你， 不换，就是不换，那不是人话；第一种方法，把名片递过去，要人家 的名片，换回人家的名片，这个叫做交易法；第二个办法，我把名片 给他的时候，问他能不能交换一下名片，这个办法我们一般叫激将法；
还有第三种方法就是面对尊长，名人，我们营销上叫 VIP，大企业， 大人物；要他的名片用第三个方法，第三个我们叫谦恭法；比方说，
盖老师，刚才听你讲的 O 管理模式，我很有启发，不知道以后有没有 机会能够向你继续请教，这是客气话，这个客气话完了就只奔主题了， 盖老师，不知道以后如何向你请教？其眼下之意就是老盖，以后怎么 样才能找到你？但是他要给你就给你，不给你你也有面子；但是这个 谦恭法，你不是对谁都可以用的，比如金正昆教授对面坐着一位小姐， 你才 20 岁，金教授今年 50 多了，金教授上来以后就问你，以后如何 向你请教，你什么感觉，你什么感觉？碰上坏人了，比较酸；所以长 辈对晚辈，上级对下级，平辈平级的人之间我们采用第四种方法，我 们叫平等法；比方这位小姐年龄跟金教授差不多，或者她不知道金教 授是教授，他们在朋友家里见面了，都是成年人了，这位小姐姓李；
金教授说李小姐，我认识你很荣幸，你搞这个银行理财业务；我也有 俩小钱，以后想向你咨询请教了；那李小姐不知道以后如何向你请教， 比方说以后如何和你联系，平等法跟谦恭法的区别是，谦恭法是以后 如何向你请教，平等法是讲以后如何和你联系。所以说李小姐，我以 后怎么和你联系，这都是平等话，其深刻含义就是小李，以后怎么才 能找到你；你要看得起我，你给我；你要看不起我，你有退路。教授 以后我跟你联系吧，其深刻含义是，俺不跟你联系。
商务交往是讲商务交往规则的，没有规矩不成方圆；商务交往 就是讲规矩。比如我们再举个例子，移动电话使用，现在移动电话非 常之普及，在北京上海广州连中学生都有了；但是我们商务人员，使 用移动电话跟一般人不同，跟民工不同，不是说民工同志没有社会地 位，但是闻道有先后，术业有专攻，他讲的东西不大一样；他所处的
范围不一样，他遇到的交往对象身份不一样；那就跟中国人打交道， 跟外国人打交道不一样，他不同；你就不可以乱打，我们使用手机的 话，我们在商务交往有个规则，叫做不响，不听，不出去接听；我想 这个我们一般进行企业培训时都给员工讲的，首先要保证不响；我有 职业病，我要去拜访一个重要客户，我要去见一个有身份的人，我坐 到那里后第一个习惯动作，就是把手机拿出来，看一看关了没有，如 果没有关当着对方的面关机，如果对方是个王总，我到他那儿开展营 销去了；那我一定要坐到王总对面之后，寒暄了以后，干的第一件事 就是把手机拿出来，对着他关机，告诉他我为你而关机，我的眼里只 有你，我在门口关了他不知道我关，他只能理解这家伙手机目前没响， 没准怀疑我业务冷落，比较寂寞；但我们有一些朋友就不大够意思， 坐在对面手机狂响，一狂响，就有三心二意目中无人之感了，更有甚 着拿出来狂打；喂，什么意思啊，请我吃饭？一会儿再说，我这儿有 朋友；但是也有谦虚的，他埋伏到桌子下面打去了，喂喂，他下去了；
这样的人，依然给人家三心二意，用心不专之感了；象搞我们这个专 业的人有个讲究，不仅不能响，不仅不能在别人面前打，而且给人家 说抱歉，我出去打一个电话，也不行，依然等于把客人放在这里了；
专业的讲法就是要么你把手机关机，要么你改成振动，要么你转移呼 叫，必要时业务不能中断的话，交由他人代管；这是一种规矩，规矩 就是商务礼仪的规矩，当然你把这个规矩，放到别的地方也能用；比 如，咱们来了客人都讲座次，座，请座，请上座；商务交往一个基本 规则，就是讲待客之道，但是这个坐也不是对谁都讲，比如各位在座
的朋友，如果你结过婚的话，你是位先生，我敢保证，今天晚上你回 家以后，见到你们家那口子，不讲座次，你不可能今天晚上，回家以 后告诉你夫人，坐，请坐，请上座；人家一定会高度警惕，今天做了 什么对不起我的勾当，两口子不搞这套；但是外人有的时候，这个规 矩你必须讲，我们讲的是商务礼仪，准确地讲就是商务交往的艺术；
为什么商务人员要讲商务交往的艺术，目的有三，第一提升个人素质， 我们现在企业发展，讲一个理念，内强素质，外塑形象；用微软总裁 比尔盖茨的话来讲，在市场竞争条件下企业的竞争，首先是
员工素质竞争，从个人来讲，竞争的是员工素质；进而言之， 从企业来讲，竞争的是企业形象，所以我们学习商务礼仪，有助于提 升员工个人素质，教养体现于细节，细节展示素质，金正昆教授作客 《名家论坛》，他就不能擤鼻涕；至少他不能象个别不自觉的市民似 的，在街上进行单管发射，有的朋友，噗，就出去了；有的朋友一边 跟别人说话，一边捉鼻子，然后再把它搓成球，这样的人在公司里发 现一个，你要在客户面前，你损不损害企业形象；你破不破坏个人素 质？所以学习商务礼仪，讲究商务礼仪，第一个作用是提升个人素质， 第二方便于我们的交往应酬，商务交往是有交往对象的，企业交往， 跨行业交往，人的交往，对方不是你，你就不能拿自己的习惯，去对 人家，你跟人家谈话，你得知道他爱听什么？不爱听什么，很重要啊。
那天一个朋友跟金正昆教授谈，谈的话金教授就不爱听，他跟金教授 讲，他说教授，我早就知道你啊，金教授是在一个论坛上见到他，他 跟金教授寒暄，金教授说那我也很荣幸啊，他说教授，真的知道你，
没有恭维你的意思，金教授说是是是，我知道，他说我早就知道你在 礼仪研究方面小有名气，一句话说得老金不爽；你没有必要见了人家， 就夸人家有名气，但是要夸也可以嘛，一般意义上既然要夸，让他痛 快点，应该说大有名气，应该说很有名气，不能说小有名气，什么叫 小有名气，据我理解就是刚混出点模样，还不咋的，你让金教授高兴 就得愉快点，不能除二，所以商务交往有助于跟交往对象沟通；学习 商务礼仪第三个作用，有助于维护企业形象；在商务交往中，个体代 表整体，个人形象代表企业形象，你个人的所作所为，就是本企业典 型的活体广告，你的一举一动，一言一行，此时无声胜有声，所以这 是商务礼仪，要讲规矩的基本原因。
商务交往涉及的面非常多，但是基本来讲是人的交往，所以我 们把商务礼仪，界定为商务人员的交往艺术，为什么要这样说，因为 人们对礼仪，有不同的解释，比如有的朋友讲礼仪，是一种道德修养；
有的朋友讲礼仪，是一种形式美；有人讲礼仪是一种风俗习惯；古人 就讲了，礼出于俗，俗化为礼；但是商务交往，我们是要讲交往艺术 的，用老百姓的话来讲，我们经商做生意，干活的，所以商务礼仪讲 交往艺术，他的目的就是要强调操作性，他应该怎么做，不应该怎么 做，他非常清楚；比如说举个座次的例子，刚才我们说了，来了客人 肯定要让座，坐，请坐，请上座；一定之规，但是我说个不该说的话， 有相当数量的朋友，知道来了客人要让座，要让到上座去，但是他不 知道，哪个座位是上座，或者说，他认定的上座不标准；我本人就多 次受过这种待遇，被人家好心好意的给让到下座去了；象一般情况倒
无所谓，那无所谓，哪不能坐人呢？但是有的比较重要的活动，象外 事活动，甚至是商务谈判，那我不能不说；很多部门，我做顾问，我 说你们不能这么干，有的还不高兴，他告诉我，他说那是他个人的习 惯，我说谁说是我个人习惯，国际惯例这个规矩是要讲的；没有规矩 不成方圆，内行看门道，外行看热闹；我在这儿给你讲个笑话，前几 天，我在南方一个地方，朋友请吃饭去了，私人朋友，关系都比较好， 去了一家四星级酒店，去了以后，我朋友就问，喝不喝酒，熟人吗， 熟人就喝吧，我说喝吧，他说你说喝什么吧，我那天是主宾，我说那 就喝红酒，又时髦又健康，而且不容易醉，我说那就喝吧，这个红酒 给了我，红酒给了我以后，每人斟了一杯，这个我懂行，说实话，我 一看这个酒比较名贵，法国波尔多的，大概那瓶酒有千元左右，因为 在四星级酒店喝酒，大概那主人也比较看得起我，说这瓶酒很贵，但 是我这儿一块去喝酒的朋友，跟我有好几个朋友一块去，我的经验告 诉我，有的人可能不知道，这个酒这么贵，但是我也不能跟人家说， 你们知道吗，这个酒很贵；喝过没有，没见过吧？长学问吧，这不行， 是吧？所以有经验的人，你比如你介绍业务，展业营销，你跟别人说 话的是时候，千万不要用那种命令式的语气，知道吗你！？听说过吗 你！？我告诉你！专业的说法是你一定知道，正如你所知道，跟你所 知道的一样，他就很高兴，这是一种尊重，这是一种惯例，让人家听 了舒服，是吧？我也担心主人花冤枉钱啊，所以我有我的办法，他给 我斟好以后，我喝一口，喝了一口我自言自语，我说，哎呀，这个酒
好喝是好喝啊，舍不得喝啊！这一杯二百多块钱啊，因为五个人一瓶 正好，斟了五杯，一人一杯，两百多块钱，我这
样一说，我看主人就很高兴，我等于替他说，这瓶酒花了多少 钱，没花冤枉钱啊；但是我有个在场的朋友