下面是小编为大家整理的邮政局长年度述职报告,供大家参考。
剖自 我 找不足
抢机遇 定目 标 拟措施 促跨越
分析自 我 迎难而上 找准出路 誓为与市局同步实现二次跨越而努力工作
——ⅩⅩ区局 ⅩⅩ年， 在市局的正确领导下， 我与ⅩⅩ区局全体干部职工一起，振奋精神， 知难而上， 紧紧盯住年初确定的各项工作目 标， 认真贯彻落实省邮政公司ⅩⅩ年工作会议精神和围绕市局年初提出的“转观念、 抓关键、 提速度、 上台阶” 的工作思路， 按照市局在年初全市邮政工作会议暨经营服务会议上的工作要求， 坚持以“工作更加超常、业务更快追赶、 发展更大突破、 规模更上台阶” 为工作的目 标， 坚持科学发展， 稳步实施改革， 推动ⅩⅩ区局各项业务快速发展。
一、 ⅩⅩ年经营工作基本情况 （ 一）
总收入完成情况 截止 11 月 ， ⅩⅩ区局全年总收入为 1991. 37 万元， 完成全年计划的 89. 62%， 同比增长 18. 35%， 绝对值 308. 73 万元。
截止 11 月 30日 储蓄余额全年增长 10613 万元， 储蓄规模达 61236
万元。
（ 二）
各专业完成情况 1、 代理金融专业
截止 11 月 ， 代理金融类累计实现收入 1154. 68 万元， 完成计划的 91. 87%， 占总体收入的 57. 98%。
其中储蓄实现收入 1014. 52 万元， 完成计划的 90. 6%； 汇票收入 113. 52 万元， 完成计划的 82. 87%。
2、 邮务类业务 截止 11 月 ， 邮务类实现收入 745. 88 万元， 完成计划的 89. 53%，较去年增长 12. 15%， 总收入占比 33. 58 %。
其中， 实现集邮收入 346. 07万元， 完成收入计划的 106. 48%； 累计实现电子商务收入 123. 21 万元， 完成计划 89. 28%， 同比增幅为 44. 25%， 绝对值 37. 80 万元； 函件业务收入累计实现收入 168. 72 万元， 完成全年计划的 61. 80%； 报刊收入完成 51. 79 万元， 完成计划的 101. 54%； 普通包裹收入 31. 07万元， 完成计划的 79. 68%； 分销业务收入 11380 元， 完成计划的17. 51%。
3、 速递物流类业务 截止 11 月 ， 累计实现速递业务收入 90. 81 万元， 完成计划的
68. 74%， 同比增幅为 18. 16%， 绝对值 11. 76 万元。
二、 主要工作及亮点 去年年底， 根据市局《关于成立Ⅹ Ⅹ 区邮政局 的通知》（ 安邮〔2010〕 168 号）
文件要求， 在原营业局的基础上成立ⅩⅩ区邮政局，在市局的正确领导下， 区局班子很快将各项管理工作理顺， 并且始终坚持以发展为第一要务， 牢记市局 2010 年工作报告中提出的“发展是硬道理”， 稳步改革， 狠抓经营， 抢抓营销， 特别是在集邮和代理金融业务上保持了 良好的快速发展态势， 取得了 一定的成绩。
总结Ⅹ
Ⅹ年工作及亮点， 主要体现以下几个方面：
（ 一）
牢记宗旨， 努力抓好政治理论学习 在ⅩⅩ年， ⅩⅩ区局坚持每月 1 日 召开各种形式的学习交流会。区局班子带领学习最新时事政治理论， 并将学习内容通过“OA” 传达到各支局， 要求支局负责人组织支局人员 进行二次学习。
各支局负责人和行管人员 相互交流学习业务发展经验， 通过交流解决近期工作发展的瓶颈问题， 发现工作的亮点在区局推广。
坚持不懈地学习党的理论知识， 严格要求自 己， 时刻牢记廉洁从业、“为民服务” 的宗旨， 将“创先争优” 工作落到实处。
（ 二）
找准出路， 开辟农村金融大市场 面对多年的城区和郊区发展情况， 我局在今年年初制定的发展方向上做出了 重大的调整， 提出了 开展“五个一” 工程（ 全年新增储蓄余额一亿元以上、 四个以上支局全年储蓄余额增长超过 1000 万元），将邮政金融发展的重点放在广大的农村市场， 号召全体职工尽心、 尽情地发展储蓄业务。
一是积极响应市局开展开展的“三月 旋风行动”、“四月 保卫战” 等邮储余额竞赛活动。
在每一次竞赛活动中都能带领ⅩⅩ区干部职工勇立潮头， 奋力争先， 在完成任务的绝对值上一直领先。
二是寻求突破， 自 我加压。
在 8 月 份， 实现了 全年增长 8016 万元的基础上， 再次开展了 代理金融业务“中秋大会战” 竞赛活动， 8月 1 日 到 9 月 30 日 两个月 时间实现了储蓄余额 1422 万元的增长。
三是奋力抓好新增网点的“抢滩” 工作。
新增网点在乡镇的开办， 无异于一艘战船的抢滩登陆， 如果没有打好登陆的第一战， 后面的竞争就
无力可施。
在宁谷支局开业之前， 我局在进行了 多方的分析和策划后，决定个性化的宣传方式全面展开， 起到了 良好的宣传效果。
5 月 15日 正式开业后， 宁谷支局的储蓄余额以每个月 超过 100 万的速度增长， 一直领跑于全市新增网点， 凸显了 农村邮政金融在当地的竞争优势。
在市局的鼓励下， 指导宁谷支局的职工鼓足了 超常的干劲， 用“宣传不空一村一寨、 动员 不漏一家一户、 工作注重一点一滴、 服务牢记一心一意” 的宁谷精神， 得到了 市局的高度认可， 在全市范围内掀起了 学习宁谷支局“四个一” 精神的高潮。
第四季度正在营销的土地赔偿款项目 ， 已实现余额增长 252 万元， 如果实现全部在邮政代发， 新增余额可达 800 万元以上， 开业半年后率先突破余额规模 1000 万元。四是在跨年度竞赛中， 采取了 符合我局实际的“支局长抓大项目 、 营销人员 抓大客户 、 全体人员 抓散户 ” 和“全力拓展农村市场” 的“三抓一拓展” 战术和“无时不想， 无人不动， 无力不使” 的战术， 全力推进业务发展。
五是保险业务实现了 良性发展。
针对厂矿职工钟爱定期存款的心理， 引 导营业员不遗余力地为用户介绍保险业务的收益率与定期利率的对比， 成功实现了 大批定期存款转化为保险业务， 这不仅降低了 定期存款的比例， 更有效地提高了 企业的保险业务收入。
（ 三）
立足发展抓经营， 邮务类和代理速递物流业务稳步增长 年初， 市局党组经过综合分析后， 给ⅩⅩ区局下达了 全年完成收入计划 2222 万元的光荣任务， 这也是我局第一次计划突破 2000 万元。面对这样的形势， 我没有退缩， 带领ⅩⅩ区局全体职工选择了 超常规加速发展， 因为我们必须保持这样高速的发展才能跟得上全市邮政的
发展势头。
1、 邮务类业务：
（ 1）
集邮业务跨越发展 仅仅是建党九十周年个性化邮票一项就完成 1258 版， 超计划 %，实现了 收入 56610 万元， 占全市完成数的 34. 77%。
特别是在市局集邮公司的大力支持和指导下， 集邮专卖店的管理进一步成熟， 形成了集邮的品牌效应， 是集邮爱好者和集邮协会会员 时常关顾的地方， 仅仅 11 个月 时间实现了 收入 20 万元。
（ 2）
电子商务业务稳步增长 在全局范围内继续深入开展“多说一句话， 说好一句话， 说透一段话” 的窗口 营销活动， 短信业务发展喜人， 新增邮储短信 15560 户 ，累计在网户 数 43252 户 ， 仅此一项一年可实现收入百万以上； 在代售火车票开业仅一个星期就实现了 每天两位数的销售量数， 并在代售点的基础上拓展业务到乡 镇（ 厂矿）
支局， 一个多月 的试行一来效果非常明显， 乡 镇（ 厂矿）
支局的订票量达到了 26 张。
（ 3）
函件业务实现营销项目 新突破 在贺卡项目 营销上采取了 多种措施， 深入开展“一镇一卡”、“一厂一卡” 等项目 的营销， 实现了 贺卡项目 的新突破。
在ⅩⅩ年贺卡的项目 中， 成功营销开发区供电局台历贺卡， 收入达 25 万元； 同时各支局还根据自 身所在区域的特殊性， 成功开发成绩通知单业务等业务； 北支旗舰店还根据市区房地产开发商的宣传需求， 成功开发数据库商函项目 ， 实现收入 2. 7 万元。
（ 4）
报刊业务充分履行邮政服务的宗旨 ⅩⅩ年度《安顺日 报》 及《黔中早报》 尝试性回归邮政， 区局班子带领各行管人员 及各支局积极响应市局号召， 用手工收订的方式为用户 办理订阅手续， 总计代收订《安顺日 报》 1143 份、《黔中早报》156 份， “两报” 流转额达 30. 24 万元。
通过全体邮政职工的配合，再一次彰显了 邮政发行的实力， 为“两报” 的全面回归作出了 应有的贡献。
在省公司的统一部署下开展的“农家书屋” 配送活动， 我局在接到任务的第一时间召开了“农家书屋” 配送动员 会， 举全局之力，大战一个月 配送农家书屋图书及影像制品， 涉及农家书屋安顺两区110 个行政村， 农家书屋产品共计 14. 83 万件， 总码洋 232. 89 万元，总行程上万公里。
（ 5）
包裹业务体现社会责任 维系好茶叶协会、 蜡染协会等特产生产销售但会， 稳定好包裹用户 的现有客户 源； 11 月 23 日 组织人员 开展了 一年一度的“双拥” 工作重点项目 ——军营包裹的收寄， 到解放军驻地为退伍官兵现场收寄包裹， 收寄包裹 317 件， 实现收入 13568 元， 切实体验邮政“双拥”工作的积极性， 同时也为企业产生了 效益。
2、 速递类业务 今年以来， 我局在速递类业务的发展上， 收寄量得到了 提高， 代收货款的妥投率和回款率都超过了 全市平均水平。
特别是在 “思乡 月 ”项目 上， 坚持“早” 当头谋发展， 全员 出动为营销， 实现了历史的突破， 从最小的订单 68 元到最大的订单 5. 95 万元， 实现销售额 30. 91
万元， 进销差 17. 14 万元。
今年， ⅩⅩ区局加强开展“二代证” 的妥投工作， 共计妥投“二代证” 47000 件， 实现结算收入近 42 万元；安排有专人负责与速递局的信息沟通和协调， 实现了 代收货款回款率100%； 认真组织安排一年一度的高考录取通知书投递工作， 妥投率达到 100％ 。
（ 四）
抓住重点， 积极响应市局改革举措 面对“成立ⅩⅩ区邮政局， 比照县局模式管理” 的改革， 摆在我面前亟待解决的问题就是人员 分工和各个部门机构的设立。
在市局领导的指导下， 在市局人力资源部的大力支撑帮助下， 于 2 月 11 日 与市局人力资源部联合发文， 开展了 机构改革， 管理机构设置“一室两部“， 即办公室、 市场经营部、 客户 服务部， 对我局的相关岗位进行重新设定， 要求对包括支局长在内的 20 多个岗位实行竞争上岗， 并于 2 月 25 日 举行了 竞争上岗的演讲和面试。
2 月 28 日 公布了 竞争上岗的结果， 并组织编制了 各个岗位的职责。
这次改革主要从人力资源上进行了 大的调整， 充分了 考虑了 个人的工作意愿和企业的工作需要， 将大部分人安排到合适的岗位上， 大大提高了 工作效率， 为全年工作的顺利开展打下了 基础。
（ 五）
深化营销， 业务发展从项目 上求突破 本着为企业创造效益和为客户 提供优质服务的原则， 深化营销工作， 先后响应市局开展了 ⅩⅩ年度贺卡项目 营销竞赛、 集邮建党九十周年邮品营销、 集邮个性化邮票制作项目 营销、 “思乡 月 ” 专项营销等一系列营销竞赛活动。
集邮业务的发展主要是以市局集邮公司指导
的项目 营销为核心， 巧抓机遇， 多宣传， 巧营销， 以集邮协会的会员为推手， 特别是在建国九十周年和全国第九届少数民族运动会等系列邮品营销活动中， 都有非常突出的表现。
营销业绩实现一个一个突破，ⅩⅩ年邮政贺卡开发成功安顺开发区供电局台历贺卡， 实现收入 25万元， 打破了 我局历年来贺卡不能完成的历史； 在“思乡 月 ” 项目 营销活动中， 针对中秋礼品市场， 指导全体人员从各种社会关系找突破口 开展营销， 做出了 前所未有的销售额突破， 取得了 销售额 30. 9 万元的历史最好业绩； 紧紧抓住今年“建党九十周年” 这一重要主题，主要针对机关、 学校、 医院和社会团体等客户 群展开多方面、 多渠道的营销方法， 实现了 建党九十周 年个性化邮票制作 1258 版， 收入56610 元， 贵金属销售达 31618 元， 共 88228 元， 完成市局下达计划218. 62%。
（ 六）
夯实基础， 加大新增农村网点基础设施建设支撑力度 在全省的统一指挥下， 市局对ⅩⅩ区局辖区内的邮政空白乡镇进行改造。
积极配合市局工程办的施工工作， 宁谷支局改造开业、 鸡场支局改造完毕等待开业， 刘官、 岩腊、 黄腊、 东屯等乡 镇的房屋建设正在进行中。
以邮储银行总行的邮政金融现场检查为契机， 对部分网点实施了 整改， 夯实了 营业网点的基础管理， 同时也增加和改进了 很多支局设施， 更加有效地维护企业的良好形象， 大大提高了基层职工的工作积极性和自 觉性。
（ 七）
强化服务， 进一步提升企业服务水平和社会形象 服务不仅是全社会共同关注的话题， 更是邮政企业“关注民生”
的重要体现， 是企业持续发展的基础和保障。
自 全国邮政开展“为民服务创先争优” 活动以来， 立即组织拟定了 自 身的活动开展方案， 明确服务目 标， 提出服务要求， 进一步强力提升了 服务水平； 强力推进社区邮政服务工作， 在市局的指导下， 今年在市区推进三个社区服务站——302 医院邮政服务中心、 政务中心邮政服务站和塔西社区邮政服务站， 真正的体现了 “将邮政服务点设在用户家门口 ” 服务理念，特别是 302 医院邮政服务中心， 是全省甚至全国第一家医院邮政服务中心； 在ⅩⅩ区文明办举办的ⅩⅩ区“文明单位” 和“文明示范窗口 ”的评比活动中， 我局都积极的参与其中， 并制定了 相关实施办法， 在10 月 份顺利通过了 ⅩⅩ区文明办的检查验收。
（ 八）
严加防范， 突出抓好邮政安全工作 按照省公司 和市局的要求， 安排市场部印制了 突发事件应急预案， 在各营业网点显要位置粘贴了 禁寄物品公告， 要求营业员 加强邮件安全工作检查， 严格防范了 禁寄物品流入邮政渠道。
在资金安全上，着重加强了 视察和稽查人员对各支局的资金安全检查， 对涉及资金的相关人员 进行定期轮岗排查， 轮岗率达 100%， 确保邮政资金和人员安全。
ⅩⅩ年， ⅩⅩ区局全年未发生生产经营安全事件和资金安全事件。
三、 ⅩⅩ年存在的不足 ⅩⅩ年， 我与ⅩⅩ区干部职工精诚团结， 奋力拼搏， 虽然在部分业务上取得了 一些成绩， 但仍存在不足， 还需要认真总结和加强全面...
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